Question en attente de réponse
Facturation + Changement Offre
Bonjour,
Je ne comprends pas pourquoi vous m'avez facturé les 2 premiers mois alors que ma ligne n'était pas encore active.
Pouvez vous SVP me rembourser ?
Egalement, j'aimerais éventuellement changer d'offre vers une offre "à la carte" sans facturation mensuelle.
Comment faire ce changement ?
Dans votre espace pour changer de forfait cette option n'est pas proposée.
Réponse
Bonjour Sylvain,
Seuls les usages surtaxés étaient impossibles par mesure de sécurité mais les autres usages étaient fonctionnels depuis le 03/04/2020.
Nous ne pouvons par conséquent pas vous rembourser ces 2 factures.
Nous ne proposons pas non plus d'offre "à la carte". Toutes nos offres fonctionnent par abonnement mensuel.
J'imagine que ma réponse n'est pas celle que vous attendiez, mais je vous souhaite malgré tout une bonne journée.
Stéphane Conseiller Assistance Mobile,
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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