Question en attente de réponse
pas internet en dehors du domicile depuis 2 semaines
j ai un forfait de 100 GO par mois et depuis 2 semaines, je n ai plus internet lorsque je sors de chez moi
Réponse
Bonjour Sophie,
Afin de m'assurer que vous avez bien paramétré votre mobile, je vous invite à vérifier le paramétrage de celui-ci.
Dans un premier temps je vous invite à effectuer les prérequis suivants :
- Installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres).
- Désactiver la connexion wifi.
- Activer les données mobiles.
- Activez les données en itinérance. (si vous utilisez un mobile sous Android )
- Eteignez et rallumez votre mobile.
Vous trouverez sur le lien suivant le pas à pas pour configurer l'accès internet, il suffira de sélectionner la marque de votre mobile :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173
Une fois le paramétrage effectué, éteignez et rallumer votre mobile.
Vous pourrez alors profiter pleinement de votre forfait.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
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