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Sur mon forfait

MADJID B.
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Bonjour;

Aujourd'hui ma ligne téléphonique n'a pas du tout fonctionné.
En plus de ne pas recevoir mon nouveau téléphone, rien ne fonctionne.
Je reste chez vous alors que vos êtes plus chères, que d'autres opérateurs.
Je n'ai pas une réduc énorme et beaucoup de bug.
Je me plains jamais, mais là le fait de pas recevoir mon téléphone je n'est aucune réponse de la date de réexpédition.
Pour quand je reçois le nouveau et j'ai un bug sur ma ligne.

Bien cordialement
Madjid BACO

Réponse

Bonjour Madjid,

Vous avez suspendu votre ligne le 24/05/2020 à 21h58 depuis votre Espace Client. C'est la raison pour laquelle votre ligne est bloquée. Souhaitez-vous que je la remette en service ?

De plus, ma collègue Bénédicte suit votre dossier pour vous renvoyer le mobile au plus tôt. Pour l'instant, nous n'avons pas encore le colis afin de donner de nouvelles instructions au transporteur. Excusez-nous pour les délais de livraison. Vous serez tenu informé par téléphone. N'hésitez pas à demander un geste commercial dès réception de votre mobile.

Merci par avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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