Bonjour Philippe,
Vous avez choisi une offre Cdiscount Mobile, et effectivement vos demandes seront traitées exclusivement via le site communautaire par internet assistance mobile.
Pour résoudre l'anomalie que vous constatez, il va être nécessaire de configurer votre smartphone manuellement, sur la marque de mobile UMIgi la configuration automatique par sms n'est pas disponible, je ne visualise aucune informations sur internet, je vais vous aider en me basant sur la version Android installée (9.0) .
Dans un premier temps, je vous invite à effectuer les prérequis suivants :
•Désactiver la connexion wifi
•Supprimer les anciens mms en échec dans vos messages
•Activer les données mobiles via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
•Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles
Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux et internet ou SANS FIL & RÉSEAUX / Réseaux mobiles ou réseau de données mobiles/ Noms des points d'accès.
Utiliser les trois points superposés ou ajouter pour "nouvel apn". I l faudra créer un apn pour internet puis un apn pour les mms
Paramétrage Internet :
•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
Paramétrage MMS :
•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"
A la fin de chaque configuration il faut enregistrer (via les trois points superposés)
Si le dysfonctionnement persiste après ces modifications, je vous invite à revenir vers nous, pour une mise en relation avec le service technique.
N'hésitez pas à poster vos astuces pour aider la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée,
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
