Question en attente de réponse
Ou commande une carte sim suite blocage
Bonjour, j'ai bloque ma carte sim et je voudrais en commande une autre. Malheureusement je ne trouve pas la rubrique pour en commander une nouvelle. Merci d avance pour votre aide
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Bonjour Kévin,
Votre carte sim est bloquée et on vous demande le code Puk?
Si c'est le cas, vous pouvez le retrouver sur le support de votre carte sim.
Si vous l'avez perdu, je peux vous le communiquer en message privé et ce sera facturé à 5 €.
Vous pouvez l'obtenir gratuitement en composant le 0 969 360 200.
Il faudra entrer le numéro de téléphone concerné.
Appuyer sur 2 pour accéder au menu.
Composer la date de naissance du titulaire de la ligne.
Le code Puk vous sera communiqué.
Vous pouvez également l'obtenir depuis votre Espace Client.
En cliquant sur Service d'urgences puis sur le bouton Débloquer votre carte sim.
Si votre carte reste bloquée même en entrant le code Puk, il faudra en commander une nouvelle.
J'attends votre retour.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 17970 / 40000
- points
Bonjour Kevin,
Nous avons récemment répondu à votre demande.
Avez-vous toujours besoin d'aide sur l'Assistance Mobile?
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
activation option internationale option web impossible a mettre en place . message d'erreur
demande urgent faite déjà depuis quelques jours.... Merci de me faire le changement de cette option car impossible de mon côté, un message d'erreur s'affiche depuis une semaine -
Bonjour. Ma ligne a été coupée aujourd'hui 0624629767
Bonjour Vous avez coupé ma ligne aujourd'hui car je change d'opérateur mais j'ai demandé la portabilite qui dois se faire le 30 avril. Vous devez réactiver ma ligne pour que la... -
Messagerie d énergie mobile n affiche plus les nouveaux messages. "Connections internet impossible".
Messagerie d énergie mobile n affiche plus les nouveaux messages depuis plusieurs jours. Cela dit : "Connections internet impossible". Je suis en même temps sur Google et sur...
-
