Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Changement opérateur pour BOX4G

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
Je rencontre beaucoup d'instabilité avec la connectivité SFR, je crois que Bouygues Telecom viens juste de permettre la Data 4G pour box.
Pouvez-vous me faire migrer vers Bouygues Telecom ?
Merci!

Réponses

Bonjour Jean,

Après vérification, je constate que vous avez souscrit au forfait Box 4G 250 Go. Ce dernier n'est pas éligible au changement de réseau. De ce fait, je ne peux pas répondre favorablement à votre demande.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Prenez soin de vous et de vos proches,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

----------------------------
Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.

JEAN C.
JEAN C.

JEAN C.

Niveau
0
24 / 100
points

Bonjour,
si je comprends bien, je n'ai pas le droit à un nouveau opérateur pour une raison non expliquée et je dois donc continuer à subir une qualité réseau plus qu'aléatoire ? sans aide de votre part?
Cdt,

Bonjour Jean,

D'après les informations que vous nous communiquez, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?