Question en attente de réponse
Recharge de forfait Internet en double
Bonjour,
Fin avril, j'ai consommé tout mon forfait internet 10 Go. J'ai voulu le recharger par SMS comme c'est prévu. Comme je ne recevais aucune réponse automatique (ni positive, ni négative) pendant un certain temps, j'ai renvoyé le SMS. Donc, j'ai été facturé 2 fois (2x 12 euros), à cause d'une lenteur dans votre réponse automatique en tant qu'opérateur. Comment me faire rembourser, ou garder ce forfait pour plus tard? Autrement dit, ces rechargements de forfait sont-ils limités au mois en cours , ou puis-je les utiliser sur les mois de mai, juin, juillet...? Merci.<
Réponse
Bonjour François !
Pour vous donner plus d'explications, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail.
A tout de suite !
Charlotte, Conseillère Assistance Mobile
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