Question en attente de réponse
Mon téléphone se fige dès que je sollicite la carte SIM
Bonjour. je suis client depuis 3 semaines environ et depuis que j'ai mis votre carte sim, mon téléphone (Asus Zenfone 4 Max) se fige régulièrement dès que je sollicite la sim (appel, interrogation des services opérateurs-transfert d'appel sur occupation, répondeur). Je dois faire un reset du tel. J'ai aussi resetté le tel (param d'usine)=pareil. Mon tel fonctionnait très bien avec l'ancienne SIM. Ce fut immédiat dès le premier jour d'utilisation. J'ai mis une carte concurrente pour voir et aucun soucis. Avez-vous une idée? Moi, je ne sais plus quoi faire.
En passant, je travaille souvent dans des Datacenters et le réseau SFR ne passe pas! Est-il possible de changer pour du Bouygues ou de l'Orange?
Merci pour votre aide.
Réponse
Bonjour Jérôme,
Désolé pour les anomalies que vous rencontrez. Je vais vous aider. Je vous envoie de suite un mail récapitulatif des actions que nous allons mener sur votre ligne.
Si vous ne recevez pas mon mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.
A tout de suite
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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