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Question en attente de réponse

défaut réseau - defaut internet

NATHALIE R.
NATHALIE R.

NATHALIE R.

Niveau
0
27 / 100
points
Nom de l'auteur
NATHALIE R.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
11 juin 2020
il y a environ 4 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

depuis aujourd'hui 11/06/2020, je n'ai plus de réseau 4G sur mon téléphone et donc plus de connexion internet hors wifi avec mon téléphone. Que faire ?

Réponse

Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
70102 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Anastasie H.
Date
réponse
r

Bonjour Nathalie,

Après vérification, je ne constate aucune suspension sur votre ligne. De ce fait, je vous invite dans un premier temps, à redémarrer votre mobile.

Si l'anomalie persiste, il est nécessaire de vérifier le paramétrage manuel. Pour ce faire, je vous invite à suivre la procédure indiquée sur cette FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/1832599-parametrage-web-samsung
A titre informatif, voici les manipulations pour accéder au "Nom des point d'accès" sur votre Wiko : PARAMÈTRES > PLUS > RÉSEAUX MOBILES > NOMS DES POINTS D'ACCÈS.

Dans le cas où l'anomalie persiste malgré cette indications, il sera nécessaire de revenir vers nos services.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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