Bonjour Aous,
Tout d'abord, je suis ravie de vous compter parmi nos clients.
A la vue de la situation, un paramétrage de votre mobile est peut-être nécessaire. De ce fait, je vous invite à suivre les manipulations indiquées sur cette fiche : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile
A titre informatif, si vous utilisez un mobile qui fonctionne sous Android, il est nécessaire de suivre la procédure pour Samsung. Pensez à redémarrer votre mobile dès le paramétrage effectué.
Si nécessaire voici également la procédure pour configurer les MMS : https://www.assistance-mobile.com/questions/1841780-parametrage-mms-mobile
N'hésitez pas à revenir vers nos services si malgré tout vous n'avez pas accès à internet.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client