Cette question a été résolue
Je n'arrive pas à configurer mon nouveau téléphone
Bonjour,
J'ai acheté un iPhone 11 dans un magasin Apple et j'essaie de le configurer dans mon espace Crédit Mutuel Mobile.
Le message "l'envoi des paramètres automatiques par SMS n'est pas disponible pour votre mobile. Nous vous invitons à suivre les pas à pas de configuration manuelle de votre mobile" s'affiche.
Quand je clique sur "accéder aux pas à pas" et que je vais dans paramétrage manuel, l'iPhone 11 n'est pas proposé dans la liste de mobiles.
Comment faire alors?
Merci d'avance.
Cordialement,
Chloé
Bonjour Chloé,
Bienvenue sur l'Assistance Mobile.
Généralement, les iPhones récupèrent automatiquement les paramétrages à l'insertion de la carte SIM.
Effectivement l'iPhone nécessite un paramétrage manuel pour le web et les MMS. Vous trouverez le pas à pas en consultant la FAQ suivante : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838675
Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :
- désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
- activez les données cellulaires,
- installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Myriam, Conseillère Assistance Mobile
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