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Cette question a été résolue

pas reseau sur tel

PASCALE L.
PASCALE L.

PASCALE L.

Niveau
0
9 / 100
points
Nom de l'auteur
PASCALE L.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
15 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 23 fois
question
q

urgent pas reseau je dois faire koi svp je nai pas tel a vs apeler

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Pascale,

Afin de comprendre votre situation, je vous invite à répondre aux questions suivantes :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 8785F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

A très vite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
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Réponses

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour Pascale,

Je visualise votre retour sur un autre fil de discussion.

Pour avancer, il faut que vous soyez très précise sur vos réponses. Je vous invite à m'indiquer votre retour sur les 7 questions dans ce fil de discussion.

Les voici :

  • La SIM que vous tentez d'utiliser se termine bien par 8785F ?
  • Est-ce qu'une mise à jour logiciel est proposée sur le mobile ? Si c'est le cas, je vous invite à la réaliser de préférence en mode wifi.
  • L'anomalie concerne-t-elle l'ensemble des services (voix, SMS, Data, MMS) ?
  • L'anomalie est-elle géolocalisée ?
  • Le code PIN est-il demandé au démarrage ?
  • Le mobile affiche-t-il du réseau ?
  • Le téléphone a-t-il subi un choc ?

Je vous souhaite un bon après-midi.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile

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