Question en attente de réponse
demande offre promotionnelle
Bonjour,
Depuis le 28 mai, date à laquelle j'ai changé mon téléphone portable afin de bénéficier d'une offre promotionnelle, malgré plusieurs tentatives je n'arrive toujours pas à accéder à la demande le message d'erreur suivant apparaît "Délai expiré pour cette page: le formulaire a été validé trop longtemps après son chargement, validez de nouveau le formulaire pour confirmer l'envoi"
Un conseiller m'avait répondu il y a 15 jours qu'il fallait que je retente ma demande car j'avais jusqu'au 30 juin.... Je n'ai pas que cela à faire.
Il m'a également préciser sur le mail "N'hésitez pas à revenir vers nos services dans le cas où le message d'erreur persiste". Je reviens donc vers vous et espère un règlement rapide de cette problématique.
Cdlt
Réponse
Bonjour Sylvie,
Je comprends votre situation et je suis navrée pour la gêne occasionnée. Nous avons eu l'information hier que l'anomalie entrainant le message d'erreur est désormais résolu. Je vous invite donc à effectuer un nouveau test.
Dans le cas où vous rencontrez toujours le blocage, je vous invite à passer par le site : https://mesoffresmobiles.fr/euroinformation
Je reste à votre disposition si nécessaire !
Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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