Erreur aie aie aie. Portable SAMSUNG A8 acheté en 09/2018. Comment faire pour solutionner ce problème ?

Bonjour Jean-Pierre,

Je suis sincèrement navrée d'apprendre les dysfonctionnements rencontrés. Veuillez trouver ci-dessous les prérequis à mettre en oeuvre ainsi que les paramètres généraux à insérer dans votre mobile :

• Désactiver la connexion wifi
• Activer les données mobiles et l'itinérance via : Paramètres / Utilisation des données ou Consommations des données / Activer "Données Mobiles"
• Activer l'itinérance des données via : Paramètres / Réseaux mobiles

Je vous invite ensuite à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans : Paramètres / Réseaux mobiles / Noms des points d'accès.

Paramétrage Internet :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Paramétrage MMS :

•Nom : "NRJMMS"
•APN : "mmsnrj"
•Type d'APN : écrire ou sélectionner "mms"
•MMSC : "http://mmsnrj";;
•Proxy MMS : 10.143.156.5
•Port MMS : "8080"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Type MVNO : "GID"

Par la suite, je vous invite à tester votre connexion internet en faisant par exemple une recherche sur Google puis l'envoi et la réception de vos mails.

Si malgré ces conseils cela ne fonctionne pas, n'hésitez pas à revenir vers nous.

Je vous souhaite une excellente journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile. Prenez
soin de vous et de vos proches.

Bénédicte, Conseillère Crédit Mutuel Mobile

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