Question en attente de réponse
pourquoi vous prelevé pas mon abonnement?
Bonjour , le rejet de prelevement fantome a recommencer encore chez vous , donc je vous demande a nouveau le remboursement des 10€ facturé et de debloquer ma ligne
cordialement
Réponse
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Bonjour STÉPHANIE,
Je comprends votre insatisfaction, mais le rejet n'est pas lié à une opération de notre part. En effet, le motif du rejet est le suivant : Rejet Prélèvement - Sur ordre du client
Ce qui signifie qu'un blocage est présent au niveau bancaire.
Je vous invite à vous rapprocher de votre banque.
Les frais de 10 € correspondent à des frais de remise en service suite à un impayé, cette mention est bien spécifiée dans nos CGS disponibles sur notre site internet.
Je comprends votre demande, mais je ne peux y donner une suite favorable.
Bonne soirée,
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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