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Question en attente de réponse

Quand est-ce que mon forfait peut être résilié ?

YUFEI T.
YUFEI T.

YUFEI T.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
YUFEI T.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
19 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 22 fois
question
q

Je vous ai déjà envoyé une lettre de résiliation le 10 juin et elle est arrivée le 16 juin. Donc quand est-ce le forfait peut être résilié ? Je n'ai reçu aucun message, au contraire, j'ai reçu une nouvelle facture du 18 juin.

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Yufei,

Rassurez-vous, votre demande de résiliation a été réceptionnée.
Cependant, la demande n'est prise en compte que 7 jours après sa réception, de ce fait, je vous invite à patienter.
Concernant la facture, elle a été éditée puisque votre forfait s'est remis à 0 le 14 juin 2020.
Une dernière facture (la facture de clôture) sera éditée et vous aurez un remboursement au prorata des jours non utilisés du mois en cours.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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