Question en attente de réponse
Message non distribuée
Bonjour,
J’ai un IPhone X et je n’arrive pas à envoyer des sms. Les iMessages fonctionnent.
J’ai remarqué que les messages ne s’envoient pas lorsque El Telecom affiche en haut à gauche de mon centre de contrôle de mon iPhone (normalement c’est c discount).
J’ai réinitialiser les réseaux/sim
Enlever la SIM
Sans succès.
La seule solution est de forcer le redémarrage de mon iPhone en faisant la manipulation bouton + et - en maintenant le bouton verrouiller.
C discount s’affiche à nouveau, les messages s’envoient. Mais c’est seulement temporaire. Puis El Telecom réapparaît sans aucune raison et les messages ne s’envoient plus.
J’étais chez sosh, orange et sfr. Je n’ai pas jamais eu de problème.
Merci
Réponse
Bonjour Youcef,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Je vous informe qu'Euro Information Télécom est le nom de l'opérateur qui détient la marque Cdiscount Mobile.
Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques. A ce titre, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle.
A tout de suite.
Bénédicte, Conseillère Cdiscount Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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