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Question en attente de réponse

Nouveau téléphone mobile sans accès Internet

JOSÉ FRANCISCO B.
JOSÉ FRANCISCO B.

JOSÉ FRANCISCO B.

Niveau
0
34 / 100
points
Nom de l'auteur
JOSÉ FRANCISCO B.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
26 juin 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 46 fois
question
q

J'ai changé de téléphone portable et je n'avais pas accès à Internet.
Marque: Energizer
modèle: Energy 400 LTE.

Réponse

Elodie L.

Elodie L.

Niveau
8
270830 / 450000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Elodie L.
Date
réponse
r

Bonjour José Francisco,

Je vous invite à vérifier le paramétrage internet et MMS en vous aidant de la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/pages/parametrages

Le mode Wifi doit être désactivé. Quant aux données mobiles, celles-ci doivent être activées.

Si un " R " ou un triangle se présente, je vous suggère d'activer l'itinérance des données. Aucuns frais supplémentaires ne s'appliquent en France Métropolitaine.
L'activation de l'itinérance entraînera une facturation de l'accès web si vous vous trouvez dans un pays hors roaming (pour votre forfait l'Union Européenne et les DOM) ou en zone frontalière (exemple : Suisse). Je vous invite à désactiver l'itinérance dès que vous vous rendez dans un pays non inclus dans le roaming.

Sélectionnez " GID " dans " Type MVNO ".
Vérifiez si une limitation de données n'a pas été activée par erreur dans les paramètres.

Une fois le téléphone redémarré, je vous invite à tester internet en recherchant un site via Google. Quant aux MMS, vous pouvez vous en envoyer un à vous-même.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Prenez soin de vous et de vos proches.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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