Question en attente de réponse
La carte du téléphone ne marche pas
Bonjour, suite a de nombreux message sans solution je reviens vers vous afin de vous reinformer que la carte sim sur le téléphone de ma fille ne fonctionne toujours pas (ni appel reçu ou émit et pas d'internet il y a un R s'est rien qui fonctionne), son téléphone est un cubot r9 7061c version android 7. Au niveau des paramètres du téléphone il y a forcément une solution ? Car sinon je résilie car je paye pour rien. PS= sa carte sim fonctionne sur mon téléphone donc cela viens forcément de son téléphone (les paramètres...). Merci d'une réponse rapide de votre part. Cordialement.
Réponse
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonsoir Anabela,
Si la carte fonctionne dans un autre mobile, c'est donc que le problème vient du mobile.
A notre niveau, nous ne pouvons garantir le fonctionnement d'un téléphone que nous ne commercialisons pas.
Pour le paramétrage du téléphone, je vous invite à suivre le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/pages/wiko-cink-peax
Le modèle du téléphone devrait ressembler à ce que vous utilisez.
Pensez à activer l'itinérance des données dans les paramètres.
Essayez également la carte SIM dans les deux emplacements de carte, s'il y en a deux.
Avez-vous testé une autre carte dans le Cubot ? Quels sont les messages d'erreur que vous rencontrez quand vous essayez d'appeler ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne soirée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ligne suspendu partiellement urgent
Bonjour, serait t il possible de me contacter demain entre 13 h et 14h car je n'arrive pas à modifier mon... -
code rio à l'étranger mail
Bonjour comment obtenir le code RIO depuis l'étranger? -
Bonjour j'aimerais retrouver mon Rio mais j'ai perdu ma carte sim
J'ai perdu ma carte SIM donc je ne peux pas appelé le 3179 j'ai besoin de mon Rio pour le 07 69428738
-
-
-
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
un anonyme a répondu
-
ANABELA a posé une nouvelle question
-