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Question en attente de réponse

Réception carte sim probleme

Karl M.
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Bonjour,

Concernant ma commande : Nº de commande : 43xxxxxxxxx Nº de téléphone : 06xxxxxxxx, il y a un problème de livraison donc merci de régler cela rapidement car cela fait plusieurs jours que je ne peux pas faire d'appels ni de sms.

Merci de votre compréhension.

Bien Cordialement,

Karl Mxxxxxxx

Réponses

Bonjour Karl,

Je constate que la Poste nous a confirmé la livraison de votre carte SIM le 29/06/20. De ce fait, votre ligne s'est activée aujourd'hui.

Je vous propose de suspendre votre ligne par mesure de précaution et de vous commander une nouvelle carte SIM gratuitement.

Comme il me faut une information complémentaire, nous allons poursuivre notre échange par votre mail renseigné sur votre profil de l'Assistance Mobile à partir du second message que vous allez recevoir.

Si vous ne l'avez pas reçu dans votre boite de réception, n'hésitez pas à consulter vos spams car il peut s'y trouver.

Bonne journée.

Julien, Conseiller Assistance Mobile

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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur http://www.auchantelecom.fr/fr/client

Karl M.
Karl M.

Karl M.

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Bonjour Monsieur,

J'espère que vous et vos proches vont bien.

Merci pour votre réponse rapide.

Merci d'indiquer comment désactiver la ligne (je n'ai pas cliquer sur l'activation) et comment en commander une autre gratuite, auriez vous un lien s'il vous plait?

Pouvez vous régler cela rapidement s'il vous plait?

Bien Cordialement,

Karl Mxxxxxxx

Karl M.
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Bonjour Monsieur,

Pouvez vous m'informer rapidement pour la commande 43xxxxxxxxx car j'ai appelé comme suggéré par auchan au 0969360200 et on me dit que la ligne est activé (sans que je l'active) et je ne peux pas avoir un conseiller.

Cela fait plusieurs jours et j'en ai vraiment besoin comme professionnellement par exemple.

Merci de votre compréhension.

Bien Cordialement,

Karl Mxxxxxx

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