Question en attente de réponse
Mon Crosscall X3 ne s'allume plus
J'étais en audio conférence sur Teams quand le téléphone s'est figé. Plus moyen de raccrocher, de quitter l'appli. Le Crosscall s'est eteint et depuis impossible de le mettre en marche maigré une mise en charge de 24 heures.
Réponses
Bonjour Didier,
A la vue de la situation, je vous invite à forcer le redémarrage de votre mobile. Pour ce faire, il faut :
- Appuyez simultanément sur les touches marche/arrêt et volume bas pendant au moins 10 secondes.
- Le mobile se rallume.
Pouvez-vous m'indiquer si cette manipulation a fonctionné ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Didier,
Je viens de prendre connaissance de votre retour. D'après les informations que vous nous communiquez, un Service Après-Vente doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.
A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Didier,
Merci pour votre retour. Dans ce cas je vous contacte demain dans la journée sur le 06 ***.
A demain,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile
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