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Question en attente de réponse

Plusieurs forfaits, 1 facture?

EMMANUEL M.
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Bonjour, j ai pris 1 forfait a mon fils il y a qques années. Aujourd hui il bénéficie d une offre de 35Go pour 8,99€.
Je viens de prendre un forfait pour sa petite soeur, elle a 60Go pour le même prix. On comprends que le grand frère arrivant au lycée bientôt n accepte pas ceci ... et j avoue ne pas comprendre. De plus, il a été facturé 17,98€, cela concerne t il les 2 numéros ? Est ce 1 facture pour les 2 abonnements?
Merci de votre retour, cordialement.

Réponse

Bonjour Emilie,

La ligne mobile que vous avez souscrit pour votre fille est un forfait en série limitée à 14,99€/mois, avec une remise de 6€/mois pendant 12 mois mise en place pour nos nouveaux clients.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de changer le forfait mobile de votre fils pour le forfait 60 Go à 14,99€/mois, toutefois la remise de 6€/mois ne sera pas applicable.

Souhaitez-vous que je mette ce changement de forfait en place pour vous?

Je vous confirme qu'un groupe de facturation est en place, de ce fait votre facture du 23/06 concerne vos deux lignes mobiles.

Dans l'attente de votre réponse, je vous souhaite une bonne journée!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
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