impossible de vous rejoindre, c'est koi ce service

Bonjour Badreddine,

Le forfait auquel vous avez souscrit ne vous permet pas de joindre notre Service Client par téléphone.

En ce qui concerne votre dernière facture d'abonnement, elle est d'un montant de 25.96€. Elle comprend le forfait à 12.99€, 2.98€ de hors-forfait pour l'envoi de SMS vers des numéros spéciaux ainsi que 10€ dû à un téléchargement gallery.

Il s'agit de l'abonnement "DigitalGlobalPass_Fuze forge" qui a été souscrit le 08/06/2020 et à 9.99€/mois.

C'est un service d'abonnement (également appelé "Gallery") totalement indépendant de Cdiscount Mobile souvent souscrit en téléchargeant un contenu multimédia (sonnerie, logo..), en participant à un jeu ou en cliquant sur une publicité.

De ce fait, nous n'avons pas la main sur ce service ni sa facturation.
Digital Global Pass est un fournisseur de services qui facture ses services directement sur la facture de l'opérateur (quel qu'il soit).

Si cet abonnement a été souscrit par erreur vous pouvez la résilier depuis votre Espace Client. Vous trouverez plus d'informations sur ce lien : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telech...

Nous n'avons malheureusement pas la possibilité d'annuler cette facturation.
Pour cela, je vous conseille de vous rendre sur le site internet du fournisseur de service afin de prendre directement contact avec eux : https://www.digital-global-pass.fr/

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client