Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

coordonnées bancaires impossible a changer , pourquoi ?

GREGORY R.
GREGORY R.

GREGORY R.

Niveau
0
27 / 100
points

Bonjour, je voudrais changer mes coordonnées bancaires depuis plusieurs mois et impossible de le faire sur mon espace client , d'ou les rejets de prélèvement sur mon ancien IBAN , par contre pour prendre les 10 euros a chaque fois de frais de rejet , vous n'avez pas de soucis !!!!!!!!!!!!!! Faites le nécessaire rapidement ou je me verrais contraint de résilier ma ligne pour incompétence du service client et une bonne pub derrière . Merci

Réponse

Bonjour Gregory,

Je constate qu'une modification du moyen de paiement de votre ligne mobile a été effectuée depuis votre Espace Client le 27/03.

La modification depuis votre Espace Client est possible depuis la rubrique "Votre compte" puis "Coordonnées bancaires". Cliquez ensuite sur "Modifier", puis saisissez votre nouvel IBAN et cliquez sur valider. Un message de confirmation indiquant que la demande a bien été prise en compte apparaît.

Je me permets de revenir vers vous par mail, afin de vérifier l'IBAN actuellement en place ensembles, et d'effectuer les modifications nécessaires pour vous.

A tout de suite!

Jennifer, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?