Question en attente de réponse
ma ligne Nº de commande : ********* Nº de téléphone : ********** ne s'active toujours pas
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Réponses
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Bonjour Marc Arnaud,
Je suis en train de vérifier avec le service informatique d'où vient le retard.
Je reviens vers vous avec un retour.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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Marc Arnaud,
Je viens de vérifier avec le service informatique.
Lorsque vous avez saisi votre commande, vous avez demandé à n'utiliser votre ligne qu'une fois le délai de rétractation passé.
Le délai de rétractation est de 14 jours.
Donc vous devez attendre 14 jours à compter de la date de réception de votre carte sim afin qu'elle soit activée.
Nous ne pouvons pas le modifier, votre ligne sera activée à compter du 11 juillet 2020.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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