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Question en attente de réponse

Couverture et choix d'un opérateur

Philippe E.
Philippe E.

Philippe E.

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Bonjour, nouveau client, je vous ai déjà écrit la semaine dernière pour vous signaler une couverture réseau nulle et vous demander de me connecter à Orange. J'ai eu une réponse mais elle ne traitait pas ce point. Après avoir quitter SFR car leur couverture réseau dans ma région est nulle, j'ai activé ma ligne la semaine dernière et je me retrouve à nouveau connecté au réseau SFR. Le réseau SFR est de loin le plus mauvais de ma région (suffit de consulter le web qui en parle) tout comme Bouygues. Le seul valable est Orange. Je ne capte ni chez moi, ni dans certaines communes autour de chez moi, (0 barre) et en E uniquement dans un rayon de 10 kms. Je suis dans le Pays de Gex (01). Je vous remercie de me basculer sur Orange, faute de quoi, je résilierai mon abo. Cdlt

Réponse

Bonjour,

Effectivement, ma collègue n'a pas répondu à votre demande, excusez-nous. Après avoir vérifié la couverture réseau à l'extérieur de SFR, votre domicile apparaît couvert. Cela peut varier chez vous. Pour trouver une solution, je vais vous mettre en relation avec notre équipe technique. En fonction des tests, un conseiller vous indiquera s'il est possible de changer de réseau vers Orange.

Vous pouvez répondre au second mail que je vous envoie.

Merci,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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