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Cette question a été résolue

impossible de se connecter à mon application client mobile bloquée

Gilbert Z.
Gilbert Z.

Gilbert Z.

Niveau
0
2 / 100
points
Nom de l'auteur
Gilbert Z.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
6 juillet 2020
il y a presque 4 ans
Consultations
consultée 20 fois
question
q

suite à plusieurs erreurs de code confidentiel sur mon application mobile nrj client l'accès est bloqué

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Gilbert,

Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par mail. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Prenez soin de vous et de vos proches,
Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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