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on m'a prélever deux fois sur mon compte bancaire se mois si
bonjour,
le mois de mai 2020 j'ai eu un impayer qui a était rejeter sur mon compte bancaire, de la le 19 mai 2020 j'ai régler ma facture de 9 euro 99 sur votre site NRJ mobile via avec ma carte bancaire.
Ce mois si juin 2020 j'ai eu un autre rejet de prélèvement sur mon compte bancaire , j'ai fait en sorte de mettre mon compte a jours de là votre prélèvement a bien était pris en charge par ma banque seul hic je me retrouve a payer 19 euro 99 au lieu de 9 euro 99 . Je vous pris de bien prendre en compte mon inquiétude sauf erreur de votre part!!!dans se cas ne pas me faire payer le mois de août car aillant dejas payer .
coordialement
Mademoiselle Lafon Alicia-Amalia
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Bonjour Alicia,
En effet, vous avez un rejet de prélèvement de 9.99 € en mai et en juin.
A chaque rejet, il y a des frais de remise en service de 10 € sur la facture d'après.
Et quand vous régler une facture par représentation du prélèvement et par carte bleue, nous conservons le trop perçu sous forme d'avoir et il se déduit de vos factures suivantes.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
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