Bonjour Pascal,
Après vérification des informations techniques des deux modèles de mobiles annoncés, je constate que les formats de carte SIM ne sont pas identiques.
Votre ancien mobile Samsung Galaxy Xcover 3 est compatible avec les carte SIM en format Micro alors que votre nouveau mobile Samsung Galaxy A10 est compatible avec le format Nano.
Actuellement vous disposez d'une carte SIM triple découpe. De ce fait, je vous invite à enlever les bords de votre carte SIM actuelle afin d'obtenir le format Nano.
Ensuite, ouvrez le tiroir à carte SIM et carte mémoire Micro SD sur le côté de votre Samsung Galaxy A10 à l’aide de l’outil fourni dans la boîte. Une fois le tiroir sortie, insérez votre carte SIM dans la fente de la SIM 1.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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