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Cette question a été résolue

Roaming bloqué ?

VINCENT F.
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Roaming bloqué ? Bonjour, je suis en Espagne, et lors d'une recherche de réseau, les réseaux espagnols ont tous le flag "interdit"... injoignable c'est une catastrophe pour moi qui suis freelance...

Bonjour Vincent,

Le réseau espagnol a-t-il fonctionné à votre arrivée ? Si ce n'est pas le cas, je vous invite à redémarrer votre téléphone.
En complément, en arrivant à l’étranger, vous devez vous assurer que le réseau mobile est en mode automatique (afin d'éviter de rencontrer des problèmes de réseau). Si vous étiez en réseau manuel, je vous invite à basculer sur le réseau automatique.

Si même avec le réseau automatique le réseau n’accroche pas, je vous invite à vous mettre en réseau manuel pour trouver du réseau. Dans ce cas, n'oubliez pas de vous remettre en réseau automatique quand vous quittez le pays étranger.

Pour internet, vous devez activer l'itinérance des données sur votre mobile, y compris en zone Roam Like At Home (Europe et DOM).

Je vous souhaite une bonne journée.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses

Bonjour Vincent,

Je visualise l'échange que vous avez eu hier avec ma collègue Patricia. Je vous invite à prendre en compte ses explications.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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