Bonjour Guillaume,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le dysfonctionnement rencontré. Avez-vous tenté de charger votre mobile sur une prise secteur avec un autre chargeur que le vôtre ? De plus, votre demande concerne t-elle le LG K8 2017 Titane ?
D'autre part et après vérification, je vous rassure sur le fait que vous pouvez procéder à un renouvellement de mobile directement depuis votre Espace Client. Pour ce faire, rendez-vous dans l'onglet "Mobile" puis "Changer de mobile".
Je vous remercie d'avance pour votre retour.
Bénédicte, Conseillère NRJ Mobile
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