Question en attente de réponse
Annulation de demande d'inscription et demande pour 3 lignes au même nom
Bonjour,
J'ai voulu acheter un forfait pour mon fils je l'ai donc mis à son nom mais comme il n'a pas 18 ans j'ai mis ma date de naissance.
De ce fait il y a incompatibilité avec sa carte d'identité. J'ai payé les 10 € pour la carte Sim et effectué la portabilité, comment faire pour me faire rembourser les 10 € et annuler la portabilité svp ?
Par ailleurs j'aurai aimé prendre trois forfaits, deux pour mes fils non majeurs et un pour moi, puis-je prendre trois lignes à mon nom svp ?
Autre question tous mes retours de mail se font via NRJ mobile, dans mes mails on me dit de téléphoner au 09 69 39 03 11 en cas de problème, c'est donc ce que j'ai fait mais la personne me dit que ça n'est pas la même chose... Dans ce cas-là pourquoi recevoir des mails de leurs part si c'est pour nous dire de voir avec vous ? Votre fonctionnement est un peu particulier.
Merci de me répondre dans un délai qui me laisse le temps de souscrire à l'offre qui se termine le 22/07.
Cordialement, Mme Tardevet.
Réponses
Bonjour Samya,
Vous pouvez effectuer plusieurs commandes à votre nom en tant que titulaire et renseigner vos enfants en tant qu'utilisateur.
Afin de pouvoir vérifier toutes les informations concernant la commande que vous avez effectué, je vous invite à poursuivre notre échange par message privé.
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Merci pour votre réponse Aurore mais je n'ai pas eu de message privé
Bonjour Samya,
Le message privé est le mail que vous avez reçu et auquel vous avez répondu.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Aurore, Conseillère Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
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