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Quel est le réseau auquel est rattaché ma ligne ?
Bonjour, je souhaite connaître avec quel réseau mon forfait est activé car j'ai une très mauvaise réception des appels. Dernièrement, avant de m'abonner chez vous, mon téléphone fonctionnait avec le réseau Orange et cela marchait parfaitement. Je soupçonne donc d'être actuellement sur le réseau SFR que j'avais quitté il y a quelques temps pour mauvaise réception. Je vous remercie de basculer ma ligne sur le réseau orange si ce n'est pas déjà sur celui que fonctionne ma ligne.cordialement. G. Romi
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Bonjour Guylaine,
Je vous informe que vous êtes sur le réseau SFR.
Effectivement, nous proposons les trois réseaux. Chaque réseau est associé au forfait choisi. Votre forfait est donc sur le réseau SFR.
J'ai effectué une analyse de couverture réseau et je constate que le réseau SFR n'est pas optimal dans votre commune. Je peux, dans un premier temps, vous basculer sur le réseau Bouygues Télécom et si cela devait ne pas convenir, nous pouvons vous basculer sur le réseau d'Orange.
Souhaitez-vous que nous vous rattachions sur le réseau Bouygues Télécom ?
En attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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Réponses
Je préfère un transfert direct vers Orange si cela est possible, car je sais que les communications seront correctes sur ce réseau. Merci d'avance.
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Bonjour Guylaine,
À titre exceptionnel et au vu de votre situation, nous vous rattachons sur le réseau d'Orange.
L'opération est gratuite. Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile à partir du moment où il n'a plus de réseau indiqué sur le téléphone. Cela peut intervenir au plus tard sous 2h.
Bonne journée à vous et à bientôt sur l’assistance mobile.
Medine, Conseillère Assistance Mobile
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Ligne en attente de réactivation
Bonjour, je vous contacte suite à la régularisation de paiement de mes forfaits mobiles le 13 juin 2024. Aujourd'hui le 17 juin, je suis toujours en attente que mes ligne soient...Bonjour je n’ai pas reçu ma commande carte SIM numéro commande 454518350127 merci cordialement -
Bonjour je souhaiterais changer mon numéro de téléphone mais je ne sais pas comment faire, pourriez-vous m’aider ?
Ayant eu des soucis je voudrais changer de numéro de téléphone -
J'ai acheté l'abonnement à prix réduit sur c discount qui était de 8.99 euro mais dans l'application il y a 25 euro.
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