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Question en attente de réponse

Puis-je forcer une mise à jour Android 10 qui s'est mal passée ?

CLAUDINE B.
CLAUDINE B.

CLAUDINE B.

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Lundi dernier j'ai fait la mise à jour système mon Nokia 1 (07********). La mise à jour ne s'est pas bien passée, la sonnerie a été modifiée et je ne peux plus changer la changer (j'ai un message que l'application n'existe pas), je ne peux plus non plus envoyer des images (l'application de téléchargement n'existe plus non plus).
Ma sœur qui a le même appareil Nokia 1 n'a pas eu de souci tout s'est bien passé pour elle.
Je me demandais si je pouvais relancer cette mise à jour en espérant qu'elle se passe bien cette fois (Quand je clique sur "Rechercher les mises à jour" il me dit que mon système est à jour).
Merci d'avance de vos conseils.
Cordialement,
Claudine Berthoud

Réponse

Bonjour Claudine,

Effectivement, comme la mise à jour a été finalisée, elle n'est plus proposée. Je vous invite à prendre contact avec Nokia pour faire un point sur cet incident. Vous pouvez joindre le Constructeur au 09 70 01 90 90 (prix d'un appel local).
Vous pouvez le joindre du lundi au vendredi de 09 heures à 19 heures sauf jours fériés.

Je vous souhaite un bon weekend et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance Credit Mutuel Mobile
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