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Question en attente de réponse

Absence de facturation récapitulative

PATRICK B.
PATRICK B.

PATRICK B.

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Bonjour,
Ma dernière facture est d'un montant de 20,99 euros. Je n'ai pas accès à la facture récapitulative et je ne comprends donc pas le surcoût de 5 euros par rapport à mes factures habituelles.
Facture détaillée du 18/06/20 au 17/07/20.
Je conteste donc cette facture.
Cordialement

Réponse

L'augmentation de 5€ est lié à l'ajout de la ligne 06XXXXXX75 activée le 07/07/2020 avec le forfait Prompto 80€ en promotion pendant 6 mois. Vous avez une facture pour 2 lignes.

Je viens de vous envoyer la dernière facture sur votre mail XXXXX@AOL.com

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Antoine, Conseiller Assistance Mobile
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