Question en attente de réponse
geste commercial pour erreur de votre part
je souhaite que vs m enlevez le hors forfait car j ai jamais mes données mobiles activé et pourtant vs m avez compter +de 200 mo le 29/07 a 4h36alor que vs m envoyé sms 8h plus tard pr me dire que j ai atteins les 80% et un autre sms le 30/07.donc ça sert à rien de prévenir quand c trop tard.merci
Réponse
Bonjour Sébastien,
Votre forfait n'est pas un forfait bloqué, le SMS que vous recevez est envoyé à titre informatif.
Vous avez la possibilité de limiter votre consommation data directement sur votre mobile.
Pour votre mobile Sony, voici comment procéder :
- Appuyez sur PARAMÈTRES.
- Appuyez sur RÉSEAU ET INTERNET.
- Appuyez sur CONSOMMATION DES DONNÉES. Sur cette page vous pouvez définir une limite de consommation et le jour de remise à zéro chaque mois.
Le suivi consommation peut avoir un décalage jusqu'à 48 h avec vos consommations en temps réel.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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L'espace client m'informe qu'il n'est pas possible de voir mes factures, pourquoi ?
Le site me dit: vous ne pouvez pas avoir accès à vos factures -
Puije avoir mon relevé téléphonique complet sur 10 chiffres svp
Je n’arrive pas à le télécharger -
Bonsoir j ai un débit sur mon compte à un numéro qui ne m appartient pas ,comment faire une réclamation
J ai un débit de 12,99 pour un numéro 07xxxxx871(ce numéro n est pas le mien) prélèvement du 22 avril 2024
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