Question en attente de réponse
Coupure sur Cany Barville
Pour la sixième fois, il n'y a plus de réseau sur Cany Barville, ni de téléphone ni d'internet... C'est une vraie catastrophe!!
Au bout de six fois, rien n'est fait réellement pour améliorer la situation...
De surcroît, vous me demandez de répondre en privé en donnant un numéro de rappel... Déjà, expliquez-moi où je vais sur votre site pour vous contacter en privé et je n'ai qu'un portable donc il m'est difficile de vous donner un autre numéro de rappel!!
De plus, vous avez mon adresse mail puisque vous m'envoyez les factures sur cette boîte...
Je souhaite changer d'opérateur mais il est hors de question de payer des frais de résiliation alors que la situation perdure et n'est pas de mon fait!!
Réponses
Bonjour Antoine,
Je suis navré d'apprendre que vous envisagez de nous quitter.
Afin de vous apporter une réponse personnalisée, je vous invite à poursuivre notre échange en privé.
Concernant l'échange en privé, ce n'est pas sur notre forum. C'est un échange par mail envoyé sur l'adresse actuellement enregistrée dans votre profil.
Je constate que celle enregistrée dans votre profil et celle sur laquelle nous envoyons vos factures sont différentes. Je vous invite donc à vérifier si celle enregistrée dans votre profil est la bonne et à consulter également votre boîte "indésirables".
A tout de suite en privé et à très bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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Téléchargez également l'application NRJ Mobile pour suivre vos consommations 24h/24 depuis votre mobile.
C'est exactement la même boîte mail et je n'ai rien dans courriers indésirables!!
Antoine,
J'ai tenté de vous joindre sur votre ligne mobile pour faire le point, sans succès.
Compte tenu de la situation, pouvez-vous me communiquer vos disponibilités afin que je puisse vous joindre sur votre mobile.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
Vous pouvez me joindre tout de suite mon portable.
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