Question en attente de réponse
ligne ne fonctionne tjs pas !
Jenifer, je vous confirme avoir active ma ligne le 14/07 ; que depuis cette date je emettre des appels et recevoir des SMS. En revanche, lorsqu on essaie de me joindre ; toutes les personnes ont la meme reponse, a savoir que LE NUMERO DEMANDE N EST PAS ATTRIBUE !!!! j ai meme essaie avec un autre telephone !
La question parait simplement. il y a un dysfonctionnement sur la ligne ! Verifier avec votre service technique !
merci
la question me parait pourtant !
Réponses
Bonjour Arnaud,
Je me mets à votre place et je comprends votre mécontentement. Avant de pouvoir vous mettre en relation avec le Service Technique et ainsi vous apporter satisfaction nous devons préalablement vérifier plusieurs points s'il vous plaît. En effet, ma collègue Elodie n'a pas eu de réponses aux questions suivantes.
- Votre demande, concerne-t-elle bien le numéro se terminant par 2746 ? En effet, cette ligne est activée depuis le 30/07/2018.
- La carte SIM qui a été activée le 14/07 se termine-t-elle bien par 9785F ? Vous pouvez le vérifier en la retirant physiquement de votre mobile. Si vous ne pouvez pas répondre à ces questions, je suis désolé, mais je ne pourrai pas vous mettre en relation avec le support technique.
Je vous remercie pour votre compréhension et je vous souhaite une bonne journée.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Arnaud,
Pour vous apporter une réponse, je vous ai envoyé un mail afin de vérifier un autre numéro sur lequel je peux vous joindre pour vous apporter une solution. Si vous n'avez pas pris connaissance de mon mail, n'hésitez pas à regarder dans vos SPAMS pour vérifier si celui-ci y figure.
Merci également pour votre retour, j'ai bien reçu le numéro sur lequel vous êtes joignable. N'ayant pas réussi à vous joindre à 2 reprises ce matin, je tenterai de vous recontacter dans la journée de demain. De plus n'hésitez pas à me communiquer vos disponibilités pour que je puisse vous joindre demain entre 09 h et 12 h ainsi que de 13 h à 16 h.
Je vous souhaite une bonne journée et je reste également à votre disposition pour toute précision.
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Bonjour Arnaud,
Je vois que vous étiez en relation avec le support technique hier pour vous apporter une assistance. J'espère que vous pouvez à présent bénéficier pleinement des services de votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée et nous restons à votre entière disposition sur l'Assistance Mobile.
---------------------------
Prenez soin de vous et de vos proches,
Dorian, Conseiller Assistance Mobile
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Ma ligne a été suspendu je ne sais pas pourquoi j'aimerais bien la débloquer.
Bonjour, ce mois ci j'ai payée 13,99 euros au lieu de 7,99 pouvez vous m'expliquer ? Et en plus de ça ma ligne a été suspendu je ne sais pas pourquoi. -
Je souhaiterai revenir à l'offre que j'ai choisi initialement c'est-à-dire 2 heures d'appel, à 3e
Mon forfait a été augmenté de 3 euros et les appels ont été passés en illimité et 6go d'internet supplémentaire. Je souhaiterai revenir à l'offre pour laquelle j'ai souscris à 3... -
sms a letranger
Bonjour, je reviens apres quelques mois pour le même soucis j'ai besoin de recevoir par sms des codes confidentiels et ça ne marche pas pourriez vous m'aider svp c'est tres...
-
-
