Question en attente de réponse
Je n'ai pas mon numéro de commande ? Je n'est toujours pas reçu ma carte SIM ?
Bonjour,
Des que je rentre sur l'Espace client NRJ mobile il y a un petit message qui dit que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM et je n'est pourtant toujours rien reçu. Cela fait déjà une semaine. Et je n'arrive pas à suivre ma commande car je ne trouve pas mon numéro de commende
Réponses
Bonjour Nurgul,
Votre carte SIM de remplacement vous a été envoyée en lettre simple. Nous n'avons pas de numéro de suivi à vous communiquer. Son envoi a été effectué le 27/07/20 via la Poste.
Si à ce jour, vous ne l'avez toujours pas reçue, je vous propose de vous en commander une nouvelle gratuitement. Est-ce le cas ?
Bonne après-midi.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour Nurgul,
Je constate qu'une carte SIM a été activée hier depuis votre espace client. Je suppose que vous l'avez finalement reçue et que votre demande n'est plus d'actualité.
Je vous souhaite une bonne fin de journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Julien, Conseiller Assistance Mobile
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