Je n'ai plus de réseau sur mes deux lignes.et j'ai des coupures téléphonique..

Bonjour Julie,

Je suis désolée d'apprendre que vous avez des coupures de réseau. Je vais vous mettre en relation avec notre service technique pour trouver une solution. Vous pouvez répondre au second mail privé en précisant un numéro de rappel.

Concernant l'abonnement gallery, il s'agit d'un abonnement "DigitalGlobalPass_Jeu a telecharger" souscrit le 6/07/2020 à 5€ par semaine. L'éditeur vous envoie un SMS chaque semaine pour vous en informer. Vous avez accepté les mentions légales peut être sans le vouloir en :

• envoyant un SMS (pour recevoir en retour un logo ou une sonnerie, par exemple)
• téléchargeant un contenu depuis un site du Wap ou une application

Ces services surtaxés sont indépendants de Cdiscount Mobile, je ne peux pas vous rembourser. Pour arrêter cet abonnement, connectez-vous à votre Espace Client :
-Cliquez sur l'onglet "Forfait et options" puis "Gérer vos options et services"
Les abonnements sont listés dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)" affichant le nom du service, le nom de l'éditeur et le montant du service.

• Sélectionnez le bouton "Résilier vos services" et "Valider"

Vous recevrez un SMS de confirmation de la résiliation de l'abonnement.

Merci d'avance,

Laura, Conseillère Assistance Mobile
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