je n'ai plus accès à mon mobile

Bonjour Michel,

Vous avez dû activer sans le vouloir l'option "Talkback" qui est un lecteur d'écran.

Avec ce mode, le tactile réagit différemment. Pour naviguer dans le menu et faire monter ou descendre l'écran, vous devez poser vos deux doigts sur celui-ci.

Pour sélectionner une icône ou activer/ désactiver une option vous devez utiliser un seul doigt et procéder comme suit :

• Faites glisser votre doigt jusqu'à l'icone souhaitée (la voix vous indique alors le nom de l'icône).
• Une fois l'icône sélectionnée, appuyez deux fois dessus pour ouvrir.

Une fois cela compris, la désactivation du Talkback se fait ainsi :

• Ouvrir "Applications"
• Sélectionner "Paramètres".
• En bas de l'écran, ouvrir "Accessibilité".
• Sélectionner "Vue" puis "Talkback".
• Cliquer deux fois sur le curseur en vert pour éteindre l'option.

Si la manipulation donnée ici ne fonctionne pas, ou si vous avez besoin d'assistance, vous pouvez contacter Samsung au 01 48 63 00 00 (numéro non surtaxé et ouvert de 9h00 à 20h00, du lundi au samedi).
Vous pouvez également prendre contact avec la boutique qui vous a vendu le téléphone.

Je vous souhaite un bon après-midi.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.

Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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