Question en attente de réponse
Bonjour , J'ai reçu une facture de 12.99 € alors que mon forfait est de 1.78€
Bonjour,
Je pense qu' il y a une erreur sur ma facture 12.99 au lieu de 1.78
Réponse
Bonsoir Sofiane,
Vous bénéficiez d'une offre promotionnelle au tarif de 2.99 € par mois pendant 6 mois puis 12.99 €.
Votre première facture du 01/07/2020 est d'un montant de 1.70 € car votre ligne a été activée en cours de mois.
Cette facture ayant été rejetée par votre établissement bancaire, des frais de remise en service ont été appliqués à hauteur de 10 € sur votre facture du 21/07.
Egalement rejetée, vous avez régularisé cette dernière par CB le 04/08/2020.
Pour éviter ces frais et si la date du prélèvement ne vous convient pas, celle-ci peut être modifiée.
Le changement est facturé à 5 € et sera effectif à l'édition de la prochaine facture.
Votre forfait se renouvelle le 17 de chaque mois et votre date de prélèvement peut être modifiée entre 5 et 20 jours après le jour de renouvellement de votre offre.
Donc vous pouvez choisir une date de prélèvement entre le 22 et le 07 de chaque mois.
Si vous souhaitez finaliser ce changement, je vous invite à revenir vers moi.
Belle journée à vous et à bientôt sur l'Assistance Mobile !
Anthony, Conseiller Assistance Mobile
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