Question en attente de réponse
Lignes bloqués pourtant facture réglé en attente de payement .
Bonjour, nouveau client depuis 1 mois , mon renouvellement de facture s’étant effectué le 29 juillet et le prélèvement prévu le 10 août , mes lignes sont bloquées, je ne possède pas d’internet et les sms sont restreints , demande assez urgent en raison de la non connexion ( difficile donc de se connecter à l’espace client et bientôt impossible) .Lorsque j’accède à mes factures , aucune impayé ou rejeté . Malgré mes multiples appels au numéro dirigé je n’ai put avoir personne . Quels sont les démarches à effectuer svp? Cordialement, monsieur Abderrahim
Réponse
Bonjour Abderrahim,
Afin de traiter au mieux votre demande, je vais avoir besoin de vous communiquer des informations confidentielles.
Je vais donc vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
A tout de suite,
Adeline, Conseillère Assistance Mobile
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