Question en attente de réponse
Carte sim activation impossible
Bonjour, je n’arrive pas à activer ma carte sim au numéro indiqué. Ma commande est toujours à l'Etat de préparation, pourtant j'ai bien reçu ma carte. Le service client ne répond pas, il raccroche au bout de 10min de mise en attente. Est ce normal?
Réponses
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Bonjour Mathieu,
En effet il semble qu'il y ait un incident au niveau du statut de votre commande.
Je viens de le signaler au service informatique et je reviendrais vers vous pour vous donner le suivi.
Bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Mélanie, Conseillère Assistance Mobile
Bonjour Mathieu,
Je me permets de poursuivre le traitement apporté par ma collègue Mélanie. Je vous rassure sur le fait que nos équipes ont effectué le nécessaire et que votre ligne est désormais activée. Auchan Télécom se joint à moi pour vous présenter toutes nos excuses pour les désagréments causés et vous remercions pour votre compréhension.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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