Je ne peux pas me connecter à internet en données mobiles alors que mon forfait n'est pas consommé

Bonjour Michelle,

Afin de bénéficier de l'accès 4G, vous devez dans un premier temps vous assurer que les données mobiles sont bien actives.
Vous pouvez ensuite consulter l'aide au paramétrage proposé sur l'Assistance Mobile et disponible via le lien ci-dessous :
https://www.assistance-mobile.com/categories/1063-mobile
Les paramètres de connexion sont les mêmes pour tous les mobiles, c'est le chemin d'accès jusqu'à l'écran de paramétrage qui peut différer.

Un point de vigilance malgré tout pour les mobiles sous Android :

• le TYPE D'APN pour le paramétrage internet, si vous devez l'écrire, notez : default (en minuscule).
• Assurez-vous que les données mobiles sont bien activées et testez en activant l'itinérance des données. Enfin redémarrez votre mobile.
Si vous devez laisser l'itinérance active, soyez vigilante en cas de voyage à l'étranger, car dans certains cas cela peut occasionner la facturation hors forfait de vos connexions web.
• Si le paramétrage manuel n'a pas fonctionné : reprenez les paramètres et dans le champ " Type MVNO ", sélectionnez " GID ".
Si les anomalies persistent, vous pouvez revenir vers un conseiller de l'Assistance Mobile.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
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