Cette question a été résolue
Suite a vos mail de ce jour
Bonsoir Anastasie,
J'ai toujours le même message qui s'affiche.
Comment peux t'on régler le problème rapidement.
Salutations
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Luc.
Je viens d'essayer de vous contacter par téléphone pour échanger avec vous à ce sujet.
Avez-vous effectué les tests que je vous ai proposé dans mon dernier message ?
Vous connectez-vous bien à l'espace client en utilisant en identifiant le numéro de ligne terminant par 757 ?
Utilisez-vous bien le dernier mail reçu pour vous connecter et signer électroniquement ?
Merci d'avance pour votre retour.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
Cette réponse vous a-t-elle aidé ?
0% des internautes ont trouvé cette réponse utile
Réponses
- Anonyme
Anonyme
- Niveau
- 5
- 31170 / 40000
- points
Bonjour Luc,
Puisque vous avez ouvert un nouveau fil de discussion, je me permets de prendre la suite de votre demande.
Je viens de faire une demande auprès de notre service informatique pour vérifier qu'il n'y a pas d'erreur sur votre contrat de location.
En attendant, je vous invite également à tester la signature électronique depuis un autre navigateur internet que celui que vous avez utilisé jusqu'à présent. Vous pouvez tester de vous connecter à votre espace client, par l'intermédiaire de Chrome, Firefox, Safari, Internet Explorer.
Je vous tiens au courant dans les prochains jours pour le suivi de votre demande.
Dans l'attente de votre retour.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Puisque il semble impossible que vous puissiez résoudre ce problème de signature sur le deuxième contrat, je vous préviens aimablement que d'ici mercredi après midi si le problème n'est toujours pas résolu je resilierai le premier contrat et que j'irai voir ailleurs tout en remontant le dit problème à ma conseillère du crédit mutuel.
Bonjour Thomas,
J'ai réussi à signer le contrat de Mme, simplement il a fallut que je crée un compte avant.
Merci à vous.
Cordialement
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Bonjour je souhaiterais résilier ma demande de changement de forfait, donc garder l'actuel
Je souhaite conserver mon forfait malgré la demande de changement faite hier et qui s'appliquerait le 17 juin Merci -
Bonjour, je ne parviens pas à rétablir ma ligne suspendue, merci d'avance pour votre aide
Je ne parviens pas à réactiver ma ligne suspendue -
Je souhaite recevoir mon RIO par mail suite à un séjour à l'étranger
Bonjour, N'etant plus en France, il m'est impossible de recevoir mon RIO en appelant le 3179. Pouvez-vous m'envoyer ce numéro par mail ? Cordialement
-
-
