Question en attente de réponse
Toujours pas de reçu SIM et portabilité le 12/08/2020
Souscription en date du 30/06/2020
Après 1 premier sms en date du 10/08/2020 me'informant de la portabilité du numéro le 12/08/2020, j' appelle votre service client le 10/08/2020 pour les informer que je n'avais toujours pas reçu ma carte SIM. Ce dernier me confirme que la SIM a été livrée à mon agence à Vincennes le 07/08/2020.
Me rendant à l'agence aujourd'hui, elle n'a rien reçu.
De nouveau appel téléphonique ce jour dans vos services, directement depuis mon agence.
Finalement, la carte SIM n'a pas été livrée à mon agence.
Pas d'autre possibilité que de refaire partir une carte SIM de vos service sous 2 à 3 jours (pourquoi pas aujourd'hui vu l'urgence de la situation), plus les délais postaux.
De ce fait, je me retrouve sans ligne mobile pour au minimum une semaine, je n'ai pas de fixe, et mes enfants sont en vacances dans le sud.
Votre service est déplorable et le conseiller clientèle très hautain.
Je regrette déjà mon choix
Réponse
Bonjour Nathalie,
Je suis désolée que vous n'ayez pas reçu votre carte SIM.
Certaines données confidentielles vont être évoquées afin de traiter votre demande, c'est pourquoi je vais vous contacter directement par mail.
À tout de suite.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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Je toujours pas reçu ma commande
C'est de ça que j'attends -
Bonsoir, je souhaite bénéficier des appels Wifi. Je vous remercie.
Cette fonction est absolument nécessaire à mon domicile (murs d'un mètre d'épaisseur !) -
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