Bonjour Emmanuelle,
Tout d'abord, je comprends votre situation. Après vérification, je constate que vous avez résilié votre forfait "Box 4G avec TV - 250 Go - engagement 12 mois" en date du 15/07/2020. Etant donné que vous étiez encore engagée jusqu'au 06/11/2020 conformément à votre contrat, vos seuls frais de résiliation s'élèvent à 117,38 €. La somme de 21,49 € restante correspond à votre seconde ligne, la 06 59 30 ** **.
Je vous informe que vous pouvez nous contacter au 200 (du lundi au samedi de 08h00 à 20h00) depuis votre mobile pour procéder au règlement de la somme de 138,87 € (il n'est pas techniquement possible de payer uniquement la facture de votre ligne active).
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Bénédicte, Conseillère Assistance Mobile
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