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Question en attente de réponse
Bonjour,
Je reviens encore vers vous suite a votre erreurs je suis toujourd en attente de votre nouvelle carte sim sauf que sa fait 2 semaines et demi que je n'ai plus de téléphone c'est une ligne professionnelle, j'ai pleins de rendez vous important et je n'ai plus rien.. J'aimerais avoir un geste commercial et surtout avoir ma carte sim avec le bon numéro rapidement.
C'est la première fois que je vois ça avec un opérateur, l'erreurs est humaine mais la moindre des choses c'est réparer ces erreurs rapidement.. Je ne vous ferais certainement pas de pub par rapport au service clients..
Cordialement
Mme Kriegel Justine
Réponses
Bonjour Justine,
La ligne concernée est bien celle se terminant par 0782 ? Si c'est le cas, une commande de remplacement a été validée. Je vous invite à patienter jusqu'à vendredi pour la réception.
Bien à vous.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Bonjour,
Oui c'est bien cette ligne.
De toute manière je n'ai pas le choix de patienter jusque vendredi.
Je veux un geste commerciale je paye une ligne alors que je ne peux même pas me servir de mon téléphone à cause d'une erreurs de votre part.
Cordialement
Bonjour Justine,
Nous ferons le nécessaire dès réception de la carte, rassurez-vous. Il faudra juste nous relancer en ouvrant une nouvelle demande.
Je vous souhaite une bonne fin de semaine et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Elodie, Conseillère Assistance NRJ Mobile
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