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GINETTE F.
GINETTE F.

GINETTE F.

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bonjour et meric pour votre réponse sais trop facile d'accusé les banque la date de mon prélèvement est le 24/08/2020 et vous avez envoyé a la banque en date du 21/08/2020 la demande prélèvement quiest d'ailleurs en cours sur mon compte cela veux dire que j'ai pas sa à payé et je doit vivre je suis mes comptes au jour le jour et par votre faute aujourd'hui je n'ai pas pu faire d'achat correctement du fait de votre en date du 21 et du 24 ma carte à été refuse pour faute de provision je n'est pas de gros moyens en étant sous ASS 520 par mois et vous trouvé lé moyen de pélévé a une date non respecté si cela continue vue que j'ai droit pour un avocat je procéderais à une injionction au tribunal pour abus

Réponse

Bonjour Ginette,

Je comprends votre situation néanmoins, je vous confirme qu'à notre niveau votre jour de prélèvement est bien situé au 24 de chaque mois.

En effet, votre jour de renouvellement de forfait est le 12 du mois et par défaut, votre forfait est prélevé 12 jours après soit le 24.

Je vous souhaite une bonne fin de semaine et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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